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Information sur les FAQ. HEADING_TITLE
En cas de dommage au colis, que dois-je faire ?   Date: mercredi 14 novembre, 2007
Sommaire des FAQ:
Notifier le problème sur le bordereau que vous fera signer le transporteur.

Contenu des FAQ:
Nous insistons sur le fait que le colis doit-être vérifié devant le livreur, tout article manquant ou endommagé doit être indiqué sur le bordereau du livreur avant signature pour réception.

Aucun recours ultérieur ne sera malheureusement possible sans cette mention, étant donné que les assurances ne couvrent aucun dommage ou perte sans cette indication.

Si ce point a été correctement exécuté, nous envoyer au plus vite les photos du dommage, accompagné des vos coordonnées complètes, du numéro de la commande ainsi que n° de tracking du colis suivi du nom de la société de livraison à l'adresse email suivante : catherine@onglerie.be

Garder les emballages et objets endommagés jusqu'à ce que nous envoyons un message vous en autorisant la destruction.

Après réception de votre email, un dossier d'assurance sera constitué.

Si vous aviez souscrit à l'option assurance, vous serez rapidement dédommagée via nos services.

Si vous n'aviez pas souscrit d'asssurance, l'assurance du transporteur prendra le relais suivant leurs conditions d'acceptation.

Statistiques FAQ:
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