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Facturation, TVA intracommunautaire
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 Je désire une facture et je suis un client belge   Réservé aux clients professionels ayant un numéro de TVA

Dans votre fiche client, mettez à jour les champs TVA et "remplir si facture souhaitée".

Si vous souhaitez un relevé détaillé de vos achat, vous pouvez imprimer votre commande depuis votre compte client.
 
 Remplir votre fiche client. 
 TVA intracommunautaire   Si vous disposez d'un numéro de TVA étranger (ne pas confondre avec un numéro d'établissement ou de siret), vous pouvez demander une TVA intracommunautaire à 0%.

Vous devez pour cela nous faxer le document officiel émanant de l'administration fiscale reprenant la mention TVA suivie du numéro ainsi que des coordonnées de la société. Après examen de ce document, votre compte client sera repamètré.
 
 Pour les clients européens non belges 
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Livraison dans un point relais MondialReday
Livraison dans un point relais Mondial Relais
Livraison via MondialRelais (dans un point relais en France, Belgique, Luxembourg)

2 à 10 jours ouvrables, après le dépôt du colis dans un point relais proche de notre stock, votre colis sera acheminé vers le point relais le plus proche de chez vous via le service interne de Mondial.

Commandez et faites vous livrer dans un point relais MondialRelay.

Plus d\'infos sur ce service : www.mondialrelay.be/

Lors du départ du colis, vous recevez un email vous signalant le départ de celui-ci. Dés que votre colis sera arrivé dans le point relais choisi, un sms ou email vous sera envoyé afin de vous prévenir que votre colis est diponible au point choisi.

Ce service est uniquement valable pour des points relais situé en Belgique, France et Luxembourg.

Plus d\'infos sur les points relais disponibles : www.mondialrelay.be
Il n\'y a pas d'envoi de colis le dimanche et le lundi. Dans le cas où le point relais choisi par le client ne serait plus ouvert, un point proche de l\'adresse de livraison sera automatiquement sélectionné. Pour la Belgique, sauf commentaire indiqué dans la commande, nous sélectionnons pour vous le point relais le plus proche.



Conditions particulières à la société de livraison MondialRelay


AVARIES ET LITIGES MONDIAL RELAY
Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance optionnelle Onglerie.be, Mondial Relay assure votre colis à concurrence de maximum 25 euro, tout litige devra leur etre signalé immédiatement.

Tout colis présenté au destinataire sera facturé qu\'il soit accepté ou refusé par celui-ci.

SI VOUS AVEZ OPTE POUR L'ASSURANCE OPTIONNELLE ONGLERIE.BE, votre dommage sera indemnisé par Onglerie Belgium sprl dans les plus brefs délais. Vous devez immédiatement envoyer un mail avec les photos des dommages, ainsi que les références de la commande et du colis, nous nous chargeons du reste en vous faisant parvenir au plus vite les marchandises endomagées.

www.mondialrelay.be
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Quelle est la validité des promotions ?
Les promotions sont uniquement valables si payées durant la période des promotions ou soldes.
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Puis-je bénéficier des promotions au magasin de Gembloux ?
Les promotions sont uniquement valables sur les achats en lignes. Il vous est cependant possible de commander sur le site en ligne en choisissant l'option de livraison "à emporter au magasin" et donc ainsi bénéficier de la promotion. Le payement peut soit se faire en ligne ou au retrait de la marchandise en magasin.
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Livraison vers les îles, hors CEE, Export
Un montant complémentaire aux frais de port vous sera demandé.

Pour exemple :

pour les îles des Pays-Bas, de l'Allemagne, du Danemark, de la Grande-Bretagne : 16.00 euro
pour les îles Grèques = 24.00 euro
pour les îles Suédoises = 46.00 euro
pour les îles portugaises = 54 euro
pour les îles norvégienne = 54 euro
pour les îles françaises (ex. Corse) = 36 euro
pour les îles finlandaises = 71 euro

Les Dom/Tom seront exclusivement livrés via UPS.

Pour les livraisons vers la Suisse, la Norvège, le Lichtenstein, la croatie, les frais de livraison via DPD incluent les documents douaniers.

Pour les livraisons hors CEE, les taxes ne sont pas inclusent et seront à régler aux autorités douanières locales.


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Quel est le montant des frais de port ?
Après que vous vous soyez loggé, un estimateur des frais de port s'affiche juste en dessous du panier d'achat selon les coordonnées de livraison que vous avez entrées et le poids du colis.
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Payements, quels sont les différentes possibilités ?
Virement (gratuit) vers notre compte belge
Visa, Mastercard (frais de transaction) via Paypal
Bancontact/MisterCash (frais de transaction 0.25€ + 1.4%)
Belfius et CBC/KCC direct via Bancontact et MisterCash (frais de transaction 0.25€ + 1.4%)
Paypal (frais de transaction)

Les frais de transactions sont calculés en fonction du pourcentage demandé par l'opérateur de transaction (Mollie, Paypal, ...).

Les commandes sont doivent toujours être réglée avant d'être expédiée.
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Puis-je me faire rembourser ma commande ou bon d'achat ?
Il n'y a jamais de remboursement sur les commandes. Un bon d'achat est uniquement envisageable. Les bons d'achat ne sont pas échangeable en valeur monétaire.
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TVA intracommunautaire
Pour les clients européens non belges
Si vous disposez d'un numéro de TVA étranger (ne pas confondre avec un numéro d'établissement ou de siret), vous pouvez demander une TVA intracommunautaire à 0%.

Vous devez pour cela nous faxer le document officiel émanant de l'administration fiscale reprenant la mention TVA suivie du numéro ainsi que des coordonnées de la société. Après examen de ce document, votre compte client sera repamètré.
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Je désire une facture et je suis un client belge
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Réservé aux clients professionels ayant un numéro de TVA

Dans votre fiche client, mettez à jour les champs TVA et "remplir si facture souhaitée".

Si vous souhaitez un relevé détaillé de vos achat, vous pouvez imprimer votre commande depuis votre compte client.
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Gestion des backorder
Les articles en rupture de stock sont signalés par email et dans les commentaires de la commande.

Un bon d'achat sera automatiquement généré dans votre compte client afin d'être utilisé lors de votre prochain achat. Vous recevrez le code via email, vous pouvez également le récupérer dans l'historique de votre commande.

Aucune livraison différée.

Vous pouvez nous contacter afin de connaître l'état des stocks réels dans les heures d'ouverture au 0032 81 61.61.78.
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LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 75 EURO
Belgique, Luxembourg, France Métropolitaine
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En dehors des heures d'ouverture, nous sommes disponnibles sur rendez-vous. Vous pouvez nous joindre au 0032 81 61.61.78

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